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无论您是寻找新开传奇发布网信息的玩家，还是希望推广优质单职业传奇私服的开区团队，亦或是寻求商务合作的伙伴，我们都欢迎您与之家网取得联系。我们承诺在收到消息后的一个工作日内给予回复。
主要联系方式与渠道
为了更高效地处理您的需求，我们设立了多个专用联系渠道。请根据您的具体事项选择最合适的联系方式。
此外，我们设有官方QQ客服（800179999）与微信客服（ID: zhijiawang_2012）。由于咨询量较大，QQ与微信客服的响应时间可能有所延长，建议优先使用邮件沟通，以便我们存档跟进。
工作时间与服务承诺
之家网内容审核与编辑团队的工作时间为每日 09:00 - 23:00（北京时间），全年无休。在此期间，您提交的开区收录申请通常会在2-4小时内完成初审。客服团队实行轮班制，核心时段（13:00 - 22:00）保证在线客服即时响应。
对于通过邮件提交的咨询，我们承诺如下处理时效：普通咨询类邮件，24小时内回复；服务器举报类邮件，4小时内启动内部核查程序，48小时内反馈初步结论；开区合作类邮件，48小时内由商务经理与您联系。若遇法定节假日，时效可能顺延，敬请谅解。
紧急情况处理
若您遇到紧急安全问题（如账号被盗、发现平台推荐服务器正在传播病毒），请在邮件标题中注明【紧急】字样，系统会自动将您的邮件置顶并通知值班安全工程师，我们将在1小时内响应。
各部门业务联系指引
为了加速问题解决，我们建议您根据以下业务分类，直接将邮件发送至对应部门。错误分类的邮件可能会被转发，导致处理时间延长。
- 找服与推荐咨询：如果您想找特定玩法的单职业传奇私服，或对某组服务器是否真实开区存疑，请联系玩家客服组（support邮箱）。
- 广告与推广服务：开区团队若希望在新开传奇发布网首页获得推荐位、增加曝光，请联系商务合作组（hezuo邮箱）。我们提供按天、按周、按月多种合作模式。
- 技术故障与登录器问题：若您下载的登录器无法使用、报错、或更新失败，请提供截图与错误代码，发送至技术支持组（support邮箱，标题注明【技术】）。
- 内容举报与违规投诉：发现虚假开区、诈骗私服、或带有违规内容的服务器，请务必发送至安全与投诉专线（security邮箱）。
我们建议开区团队在首次合作前，通过QQ客服与我们建立专属对接群，以便后续开区信息提交、素材更新、数据反馈等操作更加顺畅。
常见问题快速解答
以下问题我们收到的频率最高，特此统一解答，无需再单独发送邮件。
- 问：我想在你们网站发布新开传奇发布网信息，需要收费吗？
答：基础收录是免费的，您只需提供服务器名称、版本类型、开区时间、线路等基础信息，审核通过后即可展示在对应列表页。但首页推荐位、弹窗广告等属于增值服务，需要付费。 - 问：我举报了一个服务器，多久能看到处理结果？
答：对于证据确凿的违规服务器（如诈骗、木马），我们会在24小时内下架并拉入黑名单。对于证据不足的举报，我们会联系双方进行核实，最长不超过72小时。 - 问：我忘记服务器网址了，能帮我找回吗？
答：您可以提供服务器名称或开区时间，我们可以在历史数据库中帮您查询。但请注意，部分私服可能因域名变更而无法访问。 - 问：你们是否有线下办公地址？
答：我们目前主要提供线上服务，暂不开放线下参观。如有商务洽谈需求，可通过视频会议进行。